Swiss PREMs Mailer

Sicheres und datenschutzkonformes Versandsystem für die nationale Patientenbefragung

Der ANQ – das Kompetenzzentrum für Qualitätsmessungen in Spitälern und Kliniken – hat mit dem Swiss PREMs Fragebogen ein neues, wissenschaftlich fundiertes Befragungsinstrument zur Erhebung der Patientenerfahrung in der Schweiz entwickelt. Damit die Fragebögen digital versendet und beantwortet werden können, wurde gemeinsam mit dem Partner w hoch 2 eine sichere technische Lösung entwickelt, die eine klare Trennung von personenbezogenen Daten und Befragungsinhalten gewährleistet.

Was wir gemacht haben

Wir realisierten das zentrale Versandsystem für die digitale Patienteneinladung im Rahmen der Swiss PREMs (Go-Live: 1. September 2025). Dieses System ermöglicht es Spitälern seither, Patientenkontaktdaten sicher zu übermitteln und automatisiert Einladungs-E-Mails mit personalisierten Befragungslinks zu versenden. Unsere Umsetzung umfasst: - Bereitstellung einer sicheren Upload-Strecke, über die Spitäler ihre Patientenkontakte einreichen. - Generierung pseudonymisierter Tokens für jede Person. - Übermittlung ausschliesslich dieser Tokens an das Befragungssystem von w hoch 2. - Versand der personalisierten Einladungslinks an die Patientinnen und Patienten. - Klare technische Trennung zwischen Kontakt- und Antwortdaten zur Sicherstellung konsequenten Datenschutzes. Personenbezogene Daten verbleiben vollständig im Versandsystem. Das Befragungssystem von w hoch 2 erhält ausschliesslich die Antworten, jedoch keine identifizierenden Informationen. Dieses „Privacy by Design“-Konzept bildet die Grundlage für die transparente, datenschutzkonforme Verarbeitung der nationalen Patientenerhebung.